Versie 1.1 – Laatst bijgewerkt: 28 mei 2025

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten die tot stand komen tussen Reputatie Expert Nederland en haar klanten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Door gebruik te maken van onze diensten stem je in met deze voorwaarden.

Diensten

Reputatie Expert Nederland begeleidt bedrijven bij het verzamelen van klantreviews en het optimaliseren van hun online reputatie. Wij zetten funnels en strategieën op om positieve klantfeedback te stimuleren en bieden toegang tot een online dashboard met verschillende tools en software ter ondersteuning van het reviewproces. Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik.

Abonnement en looptijd

Klanten kunnen gebruik maken van onze diensten op basis van een abonnementsvorm. Iedere nieuwe klant krijgt een gratis proefperiode van 14 dagen. Na afloop van deze periode wordt het reguliere abonnement automatisch geactiveerd, tenzij tijdig is opgezegd. Abonnementen zijn doorlopend en kunnen op elk moment worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Opzeggingen kunnen eenvoudig via de website worden doorgegeven.

Betaling en facturering

Facturatie vindt plaats achteraf, tenzij anders overeengekomen. Op al onze facturen is een standaard betalingstermijn van toepassing, zoals vermeld op de factuur. Indien een betaling niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om wettelijke rente en een redelijke boete in rekening te brengen, evenals eventuele incassokosten. Bij ernstige of herhaaldelijke wanbetaling kunnen wij de toegang tot onze diensten opschorten of beëindigen.

Gebruik van software

Bij het gebruik van ons online dashboard en bijbehorende software verleent Reputatie Expert Nederland een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. De software is niet white-label en blijft volledig eigendom van Reputatie Expert Nederland. Klanten dienen zich te houden aan alle geldende gebruiksbeperkingen en mogen de software niet kopiëren, verkopen of beschikbaar stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Resultaten en garanties

Reputatie Expert Nederland streeft ernaar om klanten te helpen bij het verkrijgen van meer en betere reviews. In veel gevallen garanderen wij meetbare resultaten, maar de omvang en aard hiervan kunnen per klant verschillen. Verwachtingen worden afgestemd aan het begin van de samenwerking. Eventuele garanties zijn altijd afhankelijk van volledige medewerking van de klant en het volgen van onze instructies en strategieën.

Beëindiging van de overeenkomst

De samenwerking kan te allen tijde worden beëindigd, mits rekening wordt gehouden met een opzegtermijn van 30 dagen. Er zijn geen kosten verbonden aan voortijdige beëindiging van het abonnement, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Na beëindiging van de samenwerking vervalt de toegang tot het dashboard en de bijbehorende software.

Aansprakelijkheid

Hoewel wij onze diensten met grote zorg uitvoeren, is Reputatie Expert Nederland niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de klant aan Reputatie Expert Nederland is betaald in de drie maanden voorafgaand aan het incident. Wij zijn momenteel bezig met de oprichting van een LLC-structuur, hetgeen op termijn onze juridische aansprakelijkheid verder zal structureren.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Reputatie Expert Nederland is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Reputatie Expert Nederland is gevestigd.

Wijzigingen

Reputatie Expert Nederland behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen zullen klanten hierover per e-mail geïnformeerd worden.